Question 1

配送料について

Accepted Answer

【送料無料について】

15,000円以上（税込）のお買い上げで送料無料です。

【通常配送送料一覧】

Question 2

商品の発送について

Accepted Answer

ご注文を確認後、2営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。 お荷物の追跡番号は、発送完了メールに記載されます。

Question 3

お支払い方法について

Accepted Answer

クレジットカード決済・デビットカード決済・Paypal・代金引換・スマホ決済がご利用いただけます。

【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカード・デビットカードは以下の通りです。
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
 
分割払いやリボ払いには対応しておりませんのでご了承ください。

【Paypal】
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
Visa / Master Card / American Express / JCB / Discover / Union Pay

【代金引換】
1配送ごとに一律330円（税込）の代引手数料が発生します。
チェックアウトページで表示される合計金額に代引手数料を加算した金額が、ご請求金額となります。商品配達時にドライバーへお支払いください。

代金引換でのお支払いは現金・クレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。

【スマホ決済】
PayPay・LINE Pay・メルペイがご利用いただけます。

【あと払い（ペイディ）】
ペイディアプリをダウンロードして、本人確認していただくと3回あと払いもご利用いただけます。

Question 4

荷物のお受け取り（長期不在）について

Accepted Answer

急用でお荷物を受け取れない場合

お荷物の発送前・発送直後でしたら、弊社へ発送保留の旨とお受け取りが可能な日時をご連絡ください。

発送後（お荷物がお客様の最寄りの営業所にある）の場合は、お客様から配送業者へご連絡くださいますようお願いしております。

佐川急便の営業所における荷物の保管期間は、初回配達日を含む8日間です。（保管期間の延長が可能な場合もございます。その場合も営業所へのご連絡はお客様から直接行なってください。）

保管期間を過ぎてしまうと、お受け取り辞退となり弊社へ返送されます。返送時には通常運賃（着払い）での送料が発生いたします。その後、ご都合の良い日時で再送させていただく場合も、再発送の送料が発生いたします。

この場合の「返送時の送料・再発送の送料」はお客様へご請求させていただくことになります。（返送時の送料詳細は別途ご連絡いたします。）

●ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

●当店より発送後に配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等で返却となった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。一度でも受取拒否（お荷物不達）をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。

Question 5

不良品や注文商品と異なる場合について

Accepted Answer

商品に不良がある場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですがお問い合わせページより弊社までご連絡のうえ着払いにて弊社までお送りください。交換（お直し）またはご返金対応させていただきます。

Question 6

ご注文のキャンセル・交換について

Accepted Answer

お客さまのご都合（サイズ間違いやカラー間違いなど）でのキャンセルや交換の場合は、下記費用をご負担いただきます。ご注文の際はお間違いのないようくれぐれもご注意ください。
 
キャンセル・返品・交換をご希望の方は、お問い合わせページよりご連絡ください。
 
発送完了後・配達完了前の商品のキャンセルについては、一旦お客様にお受け取りいただいてからの対応となります。
 
交換対応をご希望でも、交換品のカラー・サイズにて在庫がない場合は返品対応とさせていただきます。
 
あらかじめご了承くださいませ。
  
【発送完了前のキャンセルについて】
 
◆クレジットカードまたはPayPal決済でのご購入の場合
商品お買い上げ時の決済手数料を商品代金より差し引いて、商品購入時のご利用クレジットカードにご返金いたします。
  
【返品について】
 
①商品返送時の送料
②商品お買い上げ時の決済手数料（クレジットカードまたはPayPal決済の場合）
③キャンセル手数料 200円（税込）
④振込手数料（代引きでご購入の場合）
 
◆クレジットカード決済でのご購入の場合
ご返送いただいた商品の確認後、2〜3営業日以内に返品商品の代金から②③を差し引いた金額を、商品の購入にご利用されたクレジットカードにご返金いたします。
 
◆代引きでのご購入の場合
ご返送いただいた商品の確認後、2〜3営業日以内に返品商品の代金から②③を差し引いた金額を、ご指定の銀行口座にお振込みいたします。その際の振込手数料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
 
※送料無料サービス適用で発送している場合、返品分を差し引いて商品総額が10,000円（税抜）以下になる場合はサービスが無効となり、最初の送料をご負担していただくこともございます。ご了承ください。
 
【サイズやカラー交換について】
 
ご返送いただいた商品の確認後、2〜3営業日以内に交換商品を発送いたします。
 
①商品返送時の送料
②交換商品発送時の送料
③交換手数料 200円（税込）
④代引き手数料 330円
⑤振込手数料（交換商品との差額が発生した場合）
 
※交換商品との差額がない場合は、②③④を合算した金額を代引きにてご請求させていただき、発送いたします。
 
※交換商品と差額が発生しご返金させていただく場合は、②③④を合算した金額を代引きにてご請求させていただき、発送いたします。ご返金分の差額は、商品購入時のご利用クレジットカードまたはご指定の銀行口座にご返金いたします。なお、その際の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
 
※交換商品と差額が発生し追加で代金をご請求させていただく場合は、追加代金と②③④を合算した金額を代引きにてご請求させていただき、発送いたします。
 
【お客様ご都合での返品・交換はお受けできない場合】
 
◉お届けから3日以上経過した商品
◉お客様が一度ご使用になられた商品
（クリーニング・洗濯・水通しも含みます）
◉お客様が破損・汚損された商品
◉納品書を紛失された場合
◉商品の値札や付属品を紛失された場合
◉セール商品

Question 7

UNIONINIのサイズ展開について

Accepted Answer

ユニオニーニのサイズはこちらをご参考ください。
各商品の詳細情報にある寸法は、すべて平置き状態での寸法です。

Question 8

ギフトラッピングについて

Accepted Answer

UNIONINIではギフトラッピングを承っております。ショッピングカートページの備考欄にラッピングご希望の旨をご記入いただき、チェックアウトにお進みください。

Question 9

International Delivery

Accepted Answer

UNIONINI currently ships to China, Taiwan, Hong Kong and South Korea. You can find more information from about international delivery. 
 
If you are willing to shop UNIONINI from other countries, please inquire us through contact form by selecting "International shipping" in the drop down list. If your mind has been made on what to order, please send a list with item name, color, size and quantity of items you wish to purchase. We will get back to you with shipment detail. Or if you have any inquiries or interest in a partnership, ask us! We are happy to help you:)

Question 10

特定商取引法に基づく表記

Accepted Answer

名称　　株式会社ユニオニーニ
運営責任者　高橋真波
住所　　〒910-0034 福井県福井市菅谷2-7-10 菅谷ビル103
電話番号　　0776-43-9164
Email　　info@unionini.com

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